Grupo Vencedor pone a tu disposición los términos y condiciones de nuestro servicio.
Los precios de los boletos varían, dependiendo del servicio, fechas y disponibilidad, y todos los pasajeros deberán de tener un boleto según las siguientes condiciones:
Durante las temporadas vacacionales se tienen habilitadas las siguientes tarifas:
Las personas que cuenten con credencial vigente de INSEN o INAPAM gozarán de un 50% de descuento sobre el precio de lista en la compra de boletos exclusivamente para su uso personal. En ningún caso este beneficio podrá aplicarse a terceros que no cuenten con dicha credencial.
Asimismo, este descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios adicionales, y se aplicará únicamente sobre los precios de lista vigentes.
Estas condiciones aplican para boletos de Internet o taquillas.
La plataforma de ventas web de Grupo Vencedor cuenta con el servicio de Openpay como pasarela de pagos para la compra de boletos online.
La empresa no realiza cancelaciones ni devoluciones de efectivo para cualquier boleto emitido en la taquilla o por Internet.
Los boletos sí podrán cambiarse siempre y cuando cumplan con las políticas de cambios mencionadas posteriormente.
Se permite realizar solo por una única ocasión y sin costo adicional el cambio de boleto cumpliendo con las siguientes condiciones:
En caso de extravío de boleto, se puede recuperar por medio de call center si fue por compra en Internet, o en taquillas directamente presentando algún comprobante de pago y/o identificación oficial del pasajero.
Se permite el cambio sin costo de nombre de pasajeros siempre y cuando no sean boletos de menor, estudiantes, maestros o personas de INSEN que no acrediten dicho tipo de boleto.
Se permite viajar con 3 maletas por pasajero, las cuales no excedan un peso de 25 kg.
En caso de exceder peso y dimensiones, se deberá realizar el pago de los equipajes excedentes.
Cualquier envío de sobre o paquete Express deberá documentarse en las taquillas y/u oficinas de paquetería, pagando el costo del envío, ya que los operadores no tienen permitido trasladar ningún paquete o sobre sin su respectiva guía de origen y destino.
Nos reservamos el derecho de enviar: valores en efectivo, documentos de canje, cheques, metales, joyas, sustancias y/o líquidos flamables, tóxicos y químicos cualquiera que sea su naturaleza o composición, armas, cartuchos, tanques vacíos o llenos independientemente de su contenido.
El envío de cualquier producto perecedero es responsabilidad de la persona que envía, ya que todo el producto se mueve sin refrigeración y cualquier retraso que se origine por cualquier situación no es responsabilidad de la empresa.
Todos los pasajeros deberán contar con un boleto o comprobante digital que ampare el viaje y trayecto del pasajero, aun siendo empleado de la empresa.
Todos los boletos deberán ser validados antes de abordar y deberán aparecer en la guía de pasajeros.
Los pasajeros deberán estar con 10 minutos de anticipación al abordar, ya que las unidades no podrán esperar a ningún tipo de pasajero.
En caso de perder el autobús, deberán realizar su cambio de boleto según las políticas mencionadas anteriormente, ya que no podrán abordar con el mismo boleto porque el sistema no se los permitirá.
Todos los pasajeros deberán presentar alguna identificación oficial y vigente.
Para el caso de los descuentos de estudiantes, maestros o adultos mayores, deberán presentar estos documentos antes de abordar; de lo contrario, se les pedirá que pasen a taquilla a pagar el remanente del boleto, aun cuando la venta haya sido realizada por Internet.
No se permite el ascenso a la unidad si la persona presenta aliento alcohólico y/o está bajo los efectos de cualquier estupefaciente.
Está permitido viajar con mascotas dentro de la unidad siempre y cuando sean mascotas guía y tengan su documentación pertinente.
Para todas las demás mascotas se permite ser trasladadas dentro de las cajuelas de los autobuses y deben ir en su caja transportadora, tomando en consideración el tiempo del viaje y la temperatura que se maneja, por lo que es total responsabilidad de la persona y no de la empresa.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@grupovencedor.com
